1.度假区有好的民宿有吗？推荐一下

(资料图)

答：度假区内符合乙级以上品质民宿有21家，可以向您推荐伴山民宿酒店、边城漫步雅舍酒店、雪村、八号花园度假别墅宾馆、草原假日精品酒店等。

2.度假区有露营地吗？推荐一下

答：阿尔山鹿角湾温泉度假营地主要以高端木屋住宿、房车住宿为房车露营为主要功能。提供住宿产品包括北斗星营地和望山度假屋、神鹿营地和观星帐篷屋、十三星座营地等。

氧心森林浴道为游客提供森林帐篷营地。此外，五里泉房车营地为游客提供房车营位。

3.哪个酒店有金钥匙服务？

答：锦江酒店（市宾馆）、寒舍酒店（那伦酒店）。

注意：中国金钥匙是全球唯一的网络化、专业化、个性化、国际化的品牌服务体系。

四、服务设施信息

4.度假区有旅游手册吗？哪里可以拿到？

答：度假区有旅游手册、宣传画册、导游图等宣传资料。旅游手册内容包括度假区简介、度假区内各景点介绍、度假区餐饮、交通、住宿、旅游服务、休闲活动指南等内容。

旅游手册可在度假区游客服务中心、各咨询服务点和各主要旅游接待设施免费获取（包括游客服务中心、阿尔山火车站、客运站、伊尔施机场咨询服务点、寒舍酒店、锦江酒店、成悦酒店、地质博物馆、阿尔山论坛中心、鹿角湾温泉度假营地等）。部分酒店前台也可以免费获得。

5.度假区公共厕所有多少个？分别在哪里？

答：阿尔山旅游度假区共有9处旅游厕所，128个厕位。度假区内所有旅游厕所均达到了Ⅱ类旅游厕所标准， 其中Ⅰ类旅游厕所5个，占比为45％，分布在度假区的不同地点。度假区内酒店、餐厅等厕均可以对外开放使用。

6.度假区有公共停车场吗？停车场收费吗？停车场有充电桩吗？

答：度假区内目前共有2480个停车位，停车场均免费开放。其中7处公共停车场，288个停车位，温泉街主街两侧停车场位255个，其它酒店、餐厅、博物馆等公共服务设施停车位都可以对外开放，政府机关和国有企事业单位停车场根据实际需要进行调度开放。度假区内按照1％配备无障碍停车场位和10％配备电动车公共充电桩。

7.度假区有公共活动广场或中心吗？有什么活动？

答：圣泉广场是度假区的中心广场，是各类人群健身和娱乐活动的主要场所，旅游旺季一般会组织各类节庆活动，比如消夏音乐节、杜鹃节、圣水节、露天电影等。

注意：阿尔山杜鹃节每年5月份、阿尔山圣水节每年6月份、音乐节每年8-9月份、摄影节9月-10月、冰雪节11月-次年3月份。

8.度假区有几个游客中心/咨询点？一级游客中心在哪里？可以提供什么服务？

答：阿尔山旅游度假区内构建了“1+4+N”的旅游咨询服务体系，设有1处一级旅游服务中心（阿尔山旅游度假区游客服务中心）、4处二级游客咨询点（阿尔山火车站、客运站、鹿角湾游客咨询中心、阿尔山论坛）、 N处三级游客服务点。

阿尔山旅游度假区服务中心满足交通集散、游客组织、咨询投诉、导游服务、食宿教练预定、宣传展示、医疗救护、特殊人员服务、影视播放、信息查询、物品寄存、手机充电、邮电、ATM机、托管、代订等20余项功能。

度假区游客中心和各咨询点，均能提供综合性公共信息服务。包括：（1）景点介绍：包括景点历史、特色、开放时间等信息。（2）交通信息：能提供度假区内的交通指引，包括公共交通线路、班次、票价等。度假区周边交通信息。（3）住宿推荐：能根据游客需求推荐度假区内及周边的住宿设施，包括民宿、酒店等。提供住宿设施的地址、联系方式、价格等信息，方便游客预订。（4）餐饮推荐：提供度假区内及周边的餐饮设施推荐，包括特色餐厅、快餐店、特色小吃店等。（5）旅游活动安排：根据度假区的活动日程，为游客提供相关活动信息，如演出、体验活动等。（6）应急服务信息：提供度假区内的医疗、安全等应急服务信息。同时，还提供了失物招领、投诉建议等服务信息。

9.度假区内有几个休息驿站，都在哪里？能提供什么服务？

答：度假区共设置4个休息驿站和若干休息点，分别为五里泉驿站、圣泉广场驿站、魔幻驿站和伴山驿站。

五里泉和圣泉广场驿站提供旅游厕所和自动售卖服务；魔幻驿站和伴山驿站为游客提供休憩补给、信息咨询、文化展示、购物体验等服务。

10.度假区里有医院吗？

答：阿尔山旅游度假区内蒙中医院能够为度假区游客提供7dx24h医疗服务。阿尔山海神康复医院内设有医务室，也能提供专项的7dx24h医疗服务。同时，度假区与兴安盟人民医院阿尔山分院签订了应急医疗服务运送协议，进一步提高了度假区突发意外事故医疗服务水平。

注意：蒙中医院，配备CT、呼吸机、多功能监护仪等先进医疗救护设备，具有外科、内科、儿科，体检科等多个诊疗科室，配备专业的医生和护士，是目前阿尔山市配备设施最齐全公立医院之一。

原标题：《【创区进行时】阿尔山旅游度假区创建国家级旅游度假区应知应会手册》